Обмен и возврат
Условия возврата товаров
Мы работаем по российскому законодательству и стараемся сделать процесс возврата максимально простым
Товар надлежащего качества
Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 календарных дней после получения товара нами.
Товар ненадлежащего качества
Стоимость товара и расходы на обратную пересылку компенсируются клиенту. При внутренней проверке срок возврата увеличивается, но не более чем на 20 дней.
Условия возврата надлежащего качества
- Отсутствие следов эксплуатации и носки
- Оригинальная неповреждённая упаковка и ярлыки в наличии
- Нет надписей и графических знаков на товаре и упаковке
- Нет следов скотча на товаре и упаковке
Не подлежат возврату
Стельки, намотки, носки, виброгасители, повязки на голову, теннисные мячи.
Способы возврата
Шоурум
Передайте товар лично в нашем шоуруме — быстро и без лишних хлопот
Доставка
Отправьте через СДЭК, Яндекс Доставку или Почту России
При возврате части заказа стоимость доставки не компенсируется. Товар принимается только в чистом виде.
Как оформить возврат брака
- 1Напишите менеджеру в Telegram: укажите ФИО, телефон и email
- 2Опишите характер дефекта и условия эксплуатации товара
- 3Приложите фотографии или видео дефекта
TG
Менеджер по возвратам
@rockdom_manager