Возврат товара надлежащего качества

• По российскому законодательству, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней со дня покупки.

• При возврате товара надлежащего качества пересылка оплачивается покупателем.

• Денежные средства будут возвращены на ту карту с которой была осуществлена оплата заказа в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Отсутствие следов эксплуатации, носки;
• Наличие оригинальной, неповрежденной упаковки и ярлыков; отсутствие следов нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и упаковке;
• Отсутствие следов скотча на товаре и упаковке.

Способы возврата товара:

• Передать товар в офис
• Отправить через СДЭК/Яндекс/Почта России

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату:

Стельки, намотки, носки, виброгасители, повязки на голову, теннисные мячи.

Возврат товара ненадлежащего качества.

• Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества, не соответствующий обязательным требованиям законодательства, предъявляемым к такому товару или его описанию, а также товар, от которого клиент отказывается по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, качество, размер). В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость такого товара и расходы на его обратную пересылку продавцу компенсируются клиенту (Приказ МАП РФ N160).

• Если товар обладает ненадлежащим качеством, вы можете вернуть его в течение 30 дней.

• Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества аналогичен, как и с случае с возвратом товара надлежащего качества. Обращаем внимание, если потребуется внутренняя проверка качества товара, то срок возврата денежных средств может быть увеличен на срок проведения проверки, но не более 20 дней.

• Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо прислать следующую информацию менеджеру в Telegram (@rockdom_manager):

ФИО / контактные данные (телефон, email) заказчика;
Описать характер дефекта, условия эксплуатации товара, после чего образовался дефект;
Выслать фотографии/видео дефекта.

Товар принимается только в чистом виде, просим отнестись с пониманием.